Dobro došli u online prodavnicu hridastyle.rs, molimo vas da pažljivo pročitate uputstvo kako biste se upoznali sa procedurom poručivanja, plaćanja i isporuke.

1. Poručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju dodavanjem u korpu i unosom potrebnih podataka na stranici za naplatu (Checkout). Nakon kreiranja porudžbine, kupac dobija e-mail potvrde. Porudžbina je važeća tek nakon potvrde i ne može se jednostrano otkazati, osim u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača. Ako prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve proizvode, kontaktiraće kupca radi zamene, delimične isporuke ili otkazivanja.

2. Načini plaćanja

Kupac može odabrati jedan od sledećih načina plaćanja:

a) Plaćanje opštom uplatnicom ili elektronskim bankarstvom

Kupac može izvršiti uplatu u svim bankama i poštama u Srbiji, ili putem e-bankinga.
Uplata se smatra uspešnom nakon evidentiranja na računu prodavca.

b) Plaćanje pouzećem

Kupac može platiti gotovinom prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe.
Kurir izdaje potvrdu o prijemu uplate.

c) Plaćanje platnim karticama (kartično plaćanje)

Omogućeno je plaćanje sledećim karticama:

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Amex
• Dina

Transakcije se obavljaju preko AllSecure Exchange sigurnosnog procesora plaćanja. Svi podaci o kartici unose se na zaštićenoj stranici i nisu dostupni prodavcu.

3. Sigurnost online plaćanja

Sajt koristi SSL enkripciju. Kartične transakcije se obrađuju u skladu sa najvišim bezbednosnim standardima (3D Secure). Prodavnica nikada ne čuva podatke o karticama kupaca.

4. Isporuka

Isporuka se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke je 1–5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi isporuke prikazani su tokom procesa poručivanja.

5. Pravo na odustanak (14 dana)

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za odustanak je potrebno poslati izjavu putem e-maila. Proizvod mora biti vraćen u originalnom i neoštećenom stanju. Povraćaj novca se vrši nakon prijema vraćenog proizvoda.

6. Reklamacije

Reklamacija se podnosi putem e-maila ili telefona. Prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana. Povraćaj sredstava za kartična plaćanja se vrši isključivo na karticu kojom je izvršena transakcija.

7. Zaštita podataka

Podaci kupaca koriste se isključivo radi realizacije porudžbine. Prodavnica ne deli podatke sa trećim licima, osim kurirskim službama i procesorom plaćanja — samo u meri neophodnoj za realizaciju usluge.

8. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – srpski dinar (RSD). Iznos za koji će teretiti Vašu platnu karticu biće izražen u dinarima. U slučaju da platna kartica Kupca nije denominovana u dinarima, prilikom zaduženja iznos transakcije će biti konvertovan u valutu kartice prema kursu koji primenjuje banka koja je izdala karticu. Zbog navedenih konverzija može doći do male razlike između iznosa naplaćenog i iznosa prikazanog na sajtu trgovca.

9. Kontakt

AL Impex Hridastyle, Novi Sad
Adresa: Vojvode Putnika 1
PIB: 100237003
MB: 08311099
Račun: 160-0050170154689-05
E-mail: hridastyle@gmail.com
Radno vreme: radnim danima od 8 do 16 časova